Contabilizza le tue assistenze utilizzando la funzione di Accounting.

La funzione di accounting è integrata a Livecare Support e permette di contabilizzare velocemente le assistenze effettuate.

La catalogazione è automatica, in base al nome dell'interlocutore ed alla Ragione Sociale dell'azienda.

Come si utilizza la funzione di Accounting.

La prima teleassistenza viene effettuata invitando il cliente a collegarsi mediante un codice di sessione, da utilizzare con il programma LiveLet.

Il codice di sessione viene generato dal programma LiveOperator e può essere memorizzato sul PC del cliente per le successive teleassistenze.

Se l'operatore associa al codice di sessione il cognome, nome e la ragione sociale del cliente; questi dati verranno utilizzati come riferimento per tutte le attività successive sul cliente.

Ogni successiva assistenza il cliente accede al servizio, sarà indentificato in base al proprio nome. Gli operatori avranno automaticamente le informazioni relative agli interventi precedentemente svolti identificando velocemente la problematica sottoposta.

Consuntivazione delle assistenze.

Una reportistica completa e le funzionalità di esportazione consentono di analizzare le attività pregresse e di consuntivarle per cliente.

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