InternetAgent
Internet Agent è il programma che consente di attivare il servizio Remote View per effettuare teleassistenza non presidiata via Internet.
Il programma è disponibile solo su sistema operativo Windows anche server, e si può installare sia direttamente sul PC, sia da remoto attraverso una sessione di teleassistenza.
Internet Agent utilizza la connessione internet disponibile al PC per collegarsi a prescindere dalla tipologia, domesitca o aziendale, e dalla presenza di firewall o proxy server. Non occorre effettuare configurazioni del PC o del proprio firewall per configurare il servizio.
L'utilizzatore si collega al servizio mediante il client LiveOperator ed attiva la sessione di teleassistenza. Da remoto sono disponibili tutte le risorse del PC quali display, tastiera e mouse, files ed applicazioni di rete che sono normalmente fruibili dal PC remoto.
Inoltre, Internet Agent consente il trasferimento di files da e verso il PC remoto e consente anche di riavviare il PC in quanto si attiva automaticamente alla partenza del sistema operativo e quindi l’utilizzatore può in questo modo installare programmi e fare operazioni di manutenzione senza richiedere il supporto di personale per la successiva riconnessione.
Contatta via Chat un nostro commerciale
Hanno detto di noi:
“Livecare Contact, integrato a Contact Manager, ci ha consentito di organizzare al meglio il traffico telefonico ed abbinare azioni commerciali tali da mettere al centro della nostra banca, il cliente„
Dr. Massimo Tarter
Direttore C.R. Levico Terme
“Aver ridotto del 50% i tempi di assistenza con Livecare Support, per noi è stato fondamentale considerando che Italsoft gestisce circa 22.000 interventi all'anno„
Dr. Andrea Brigo
Amministratore Italsoft
“Livecare Support non è semplicemente un prodotto pacchettizzato bensì una soluzione completa per il Contact Center applicabile dalla piccola alla grossa impresa„
Dr. Cristiano Orsini
Responsabile Servizio Clienti ESA Software
“Ci siamo interessati a Livecare e Click to Talk perchè siamo sempre più ricettivi ai cambiamenti delle modalità di comunicazione con la nostra clientela, soprattutto estera„
Dr. Giuseppe Bormolini
Responsabile Servizi APT
“Con Livecare Contact offriamo assistenza multicanale e gestione condivisa dei ticket; oggi più del 30% dei problemi vengono risolti al telefono anche in teleassistenza„
Ing. Fulvio Nicoli
ICTManager Prima Industrie
