InternetAgent

Internet Agent è il programma che consente di attivare il servizio Remote View per effettuare teleassistenza non presidiata via Internet.

Il programma è disponibile solo su sistema operativo Windows anche server, e si può installare sia direttamente sul PC, sia da remoto attraverso una sessione di teleassistenza.

Internet Agent utilizza la connessione internet disponibile al PC per collegarsi a prescindere dalla tipologia, domesitca o aziendale, e dalla presenza di firewall o proxy server. Non occorre effettuare configurazioni del PC o del proprio firewall per configurare il servizio.

L'utilizzatore si collega al servizio mediante il client LiveOperator ed attiva la sessione di teleassistenza. Da remoto sono disponibili tutte le risorse del PC quali display, tastiera e mouse, files ed applicazioni di rete che sono normalmente fruibili dal PC remoto.

Inoltre, Internet Agent consente il trasferimento di files da e verso il PC remoto e consente anche di riavviare il PC in quanto si attiva automaticamente alla partenza del sistema operativo e quindi l’utilizzatore può in questo modo installare programmi e fare operazioni di manutenzione senza richiedere il supporto di personale per la successiva riconnessione.