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Supporto clienti
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L'assistenza tecnica di Livecare è disponibile dal lunedi al venerdi
dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Assistenza Tecnica: +39 02 61 11 98 60 |  | support@livecare.it
Se usi Internet Explorer, puoi chiamarci gratis, direttamente dal tuo PC multimediale,
cliccando sull'icona a fianco del numero telefonico.
Tutti i clienti di Livecare, con regolare contratto di manutenzione, possono accedere al servizio di assistenza per la segnalazione di anomalie o malfunzionamenti nel software.
Per le aziende che hanno installato un sistema Livecare presso la propria sede, il servizio di supporto viene effettuato da remoto e prevede l’attività di bugfix e l'aggiornamento del software sulla base relese che si rendono disponibili.
Il supporto clienti è differenziato in tre differenti categorie al fine di garantire il più elevato livello di servizio in funzione dell'esigenza del cliente.
Bronze
E' disponibile con contratto annuale, per un livello di reperibilità 8x5 e consente di contattare il supporto clienti di Livecare, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Silver
E' disponibile con contratto annuale, per un livello di reperibilità 12x5 e consente di contattare il supporto clienti di Livecare, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 08:00 alle ore 20:00.
Gold
E' disponibile con contratto annuale, per un livello di reperibilità 12x7 e consente di contattare il supporto clienti di Livecare, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 08:00 alle ore 20:00.
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