Caratteristiche

Verifica tutte le funzioni messe a disposizione dalle versioni della nostra soluzione.

Aggiornamenti inclusi

Per tutta la durata del contratto è garantito l'aggiornamento gratuito del software su tutte le piattaforme ed i sistemi operativi. Il piano di aggiornamento annuale prevede due rilasci minor, a marzo e luglio, ed una major a novembre.

Fatturazione delle assistenze

Il servizio consente di importare le aziende ed abbinare ad ognuna una tipologia di modello commerciale, Flat, Consuntivo o Prepagato e per ogni modalità, vengono generati specifici report per effettuare misura o fatturazione.

Gestione clienti senza contratto

Attraverso il modello Prepagato, ovvero la possibilità di caricare un numero di minuti di assistenza, è possibile fatturare il supporto a tutti i clienti che, per differenti ragioni, non hanno un contratto di manutenzione annuale attivo.

Modulo di gestione degli allarmi

Inserito nella versione base ed utilizzabile con gli Internet Agent, il modulo consente di visualizzare lo stato di utilizzo di PC e server e la disponibilità di servizi Windows al fine di poter intervenire preventivamente ed evitare di incorrere in disservizi.

Soluzione multipiattaforma

Livecare Support è disponibile per sistemi Windows (Windows XP SP3 e successivi) in versione 32bit e 64bit e MAC (OSX 10.6 e successive) sia per il software lato operatore (LiveOperator) sia per il software lato cliente (LiveLet).

Utilizzo di terminali mobili

Con Livecare Support è possibile sia effettuare assistenze remote utilizzando iPhone, iPad e smartphone e tablet Android effettuare assistenze verso terminali mobili iOS ed Android con differenze funzionali di utilizzo in funzione di SO e release.

Tutte le caratteristiche di Livecare

Funzionalità principali BASE PLUS
ASSITENZE ILLIMITATE SENZA LIMITI DI TEMPO
La licenza è disponibile per illimitate sessioni e illimitati computer, senza limiti di tempo.
AGGIORNAMENTI INCLUSI E SUPPORTO TECNICO
Il costo comprende n. 3 aggiornamenti all'anno inclusi e il supporto in lingua italiana.
ARCHITETTURA MULTIPIATTAFORMA
La possibilità di effettuare assistenza remota è disponibile per sistemi Windows, Mac, iPhone, Android.
ASSISTENZE VERSO DISPOSITIVI MOBILE
Il servizio consente di effettuare assistenza remota su dispositivi mobili iOS e Android.
ASSISTENZE VERSO SISTEMI NON PRESIDIATI
Ogni licenza include Internet Agents per effettuare sessioni di assistenza verso PC non presidiati.
GESTIONE DEGLI ALLARMI
In ogni versione è inclusa la funzione per monitorare tutti gli Internet Agents attraverso regole di allarme.
FATTURAZIONE A CONSUNTIVO E PREPAGATA
Per le aziende interessate a fatturare, è possibile contabilizzare le assistenze a consuntivo o in prepagata.
IMPORTAZIONE ANAGRAFICA AZIENDE
È possibile effettuare l'importazione delle anagrafiche delle aziende clienti estratte dal proprio gestionale.
REPORT MAIL AUTOMATICO DI FINE INTERVENTO
Al termine di ogni assistenza, è possibile inviare in automatico una mail contenente il tempo.
STATISTICHE INTEGRATE SULLE ASSISTENZE
Le aziende hanno a disposizione un set di report per visualizzare tutte le assistenze effettuate.
Prova trial Prova trial

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