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Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda troverai la configurazione adatta per le tue necessità.

  • logo readytec

    Utilizziamo la soluzione Livecare Support da più di 10 anni con grande soddisfazione.
    E' un software facile ed intuitivo, i nostri consulenti tecnici che lo utilizzano quotidianamente nelle attività di assistenza da remoto ne sono entusiasti.
    Personalmente riesco ad analizzare le statistiche con i tempi sugli interventi remoti che svolgiamo in tempo reale . Il monitoraggio continuo delle assistenze, ci permette di garantire ogni giorno un servizio di eccellenza.

    Alberto Di NardoDirettore Tecnico, Readytec
  • logo p4cards sia group

    Ci siamo imbattuti nella necessità di trovare un nuovo prodotto per fornire ai nostri clienti assistenza da remoto ai software da noi gestiti. Dopo un'attenta indagine sulle possibilità offerte dal mercato, abbiamo trovato risposta alle nostre esigenze nella soluzione offerta Icona Srl. Livecare Support si è dimostrato un prodotto user-friendly e che fin da subito si modellava alla nostra infrastruttura, oltre che alle nostre ristrette policy interne e dei nostri principali committer a cui forniamo assistenza. Disponibilità, competenza e attenzione alle nostre peculiarità, è quanto abbiamo riscontrato.

    Federico PerettiConctat Center P4Cards, Sia Group
  • logo sabicom

    Livecare Support ha migliorato il business del nostro reparto IT. Il reparto amministrativo riesce a gestire i differenti contratti dei miei clienti direttamente all'interno del sistema, ed a valorizzare puntualmente la tutta la parte economica delle teleassistenze. Ora ho meno pensieri e più tempo per seguire i miei clienti!

    Marco ScapinCEO, Sabicom

Come ci differenziamo rispetto ai nostri competitor

Abbiamo chiesto ai nostri clienti cosa pensassero del servizio che proponiamo, ecco cosa ci han risposto.

dei nostri clienti crede che Livecare Support abbia dato una marcia in più alla loro attività di assistenza remota.

dei nostri clienti consiglierebbe l'acquisto di Livecare Support ad altri.

dei nostri nuovi clienti a scadenza decide di rinnovare il loro contratto.

* L'indagine è stata effettuata su un campione di 4500 utenti Livecare Support

Prova gratuitamente Livecare Support per 7 giorni e inizia a misurare il tempo dedicato all'attività di assistenza remota.
Alla fine della prova gratuita potrai scegliere la nostra offerta che soddisfa al meglio le tue esigenze.

icona aggiornamenti inclusi

Aggiornamenti di release inclusi

icona assistenza inclusa

Assistenza per tutta la durata del contratto

Base

Node Locked

€ 17,50/mese

con fatturazione annua

Include

  • Licenza vincolata a 3 PC
  • Assistenze illimitate
  • Gestione dei server
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Funzionalità Demo
Crea preventivo

Concurrent

€ 22,50/mese

con fatturazione annua

Include

  • Tutte le funzionalità Node Locked
  • Gestione anagrafica contatti
  • Lista degli interventi
  • Allarmi sui server
  • Inventario delle macchine
  • Assistenze verso mobile
Crea preventivo

Plus

Consigliato

Concurrent

€ 32,50/mese

con fatturazione annua

Include

  • Tutte le funzionalità Base Concurrent
  • Gestione contrattuale
  • KPI
  • Misurazione degli interventi
  • Statistiche su assistenze
  • Report di fine intervento
  • Disponibilità API
Crea preventivo

Non è chiaro il funzionamento dei piani? Questi esempi possono aiutarti.

Esempio 1: Icona Srl ha la necessità di fare collegare 4 tecnici da 10 postazioni di lavoro differenti, per fornire supporto remoto a più di 100 clienti. Quale offerta è più adatta alle loro esigenze? Acquistando 4 licenze Base Concurrent, Icona Srl può abilitare infiniti pc dal quale avviare una sessione di controllo remoto e ogni operatore potrà accedere ad infinite macchine remote, fino ad un massimo di 10 contemporaneamente. Nel caso in cui Icona Srl abbia inoltre la necessità di misurare il tempo che i suoi tecnici dedicano all'assistenza remota e di gestire i contratti con il quale tariffare le ore di assistenza ai clienti, dovrà necessariamente acquistare la versione Plus Concurrent.

Esempio 2: Icona Srl ha 2 tecnici che quotidianamente si collegano da un pc fisso in ufficio e da un portatile per fornire supporto remoto a più di 100 clienti. Quale offerta è più adatta alle loro esigenze? Acquistando 2 licenze Node Locked, Icona Srl può abilitare, per ogni licenza, fino ad un massimo di 3 pc fissi dal quale avviare una sessione di controllo remoto (totale 6 postazioni, 3 ciascuno) e ogni operatore potrà accedere ad infinite macchine remote, fino ad un massimo di 10 contemporaneamente.

Sei già cliente Livecare Support?

Hai già una fornitura attiva e desideri acquistare altre licenze?
Vorresti misurare dettagliatamente il tempo che dedichi quotidianamente agli interventi remoti?
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