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Utilizziamo la soluzione Livecare Support da più di 10 anni con grande soddisfazione.
E' un software facile ed intuitivo, i nostri consulenti tecnici che lo utilizzano quotidianamente nelle attività di assistenza da remoto ne sono entusiasti.
Personalmente riesco ad analizzare le statistiche con i tempi sugli interventi remoti che svolgiamo in tempo reale . Il monitoraggio continuo delle assistenze, ci permette di garantire ogni giorno un servizio di eccellenza.

Ci siamo imbattuti nella necessità di trovare un nuovo prodotto per fornire ai nostri clienti assistenza da remoto ai software da noi gestiti. Dopo un'attenta indagine sulle possibilità offerte dal mercato, abbiamo trovato risposta alle nostre esigenze nella soluzione offerta Icona Srl. Livecare Support si è dimostrato un prodotto user-friendly e che fin da subito si modellava alla nostra infrastruttura, oltre che alle nostre ristrette policy interne e dei nostri principali committer a cui forniamo assistenza. Disponibilità, competenza e attenzione alle nostre peculiarità, è quanto abbiamo riscontrato.

Livecare Support ha migliorato il business del nostro reparto IT. Il reparto amministrativo riesce a gestire i differenti contratti dei miei clienti direttamente all'interno del sistema, ed a valorizzare puntualmente la tutta la parte economica delle teleassistenze. Ora ho meno pensieri e più tempo per seguire i miei clienti!