Chi siamo

Lavoriamo da 20 anni per aiutare le aziende ad innovare i processi di assistenza alla clientela.

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La nostra storia

Fondata nel 1996, Icona è una un'azienda privata fondata su passione e professionalità.

Ci proponiamo alle aziende di ogni settore come partner in grado di offrire soluzioni software per migliorare il supporto clienti. Forniamo software con livelli elevati di usabilità, produttività ed efficienza, che permettono alle aziende l'ottimizzazione delle attività di supporto e di accesso da remoto, la misurazione delle richiesta di assistenza e l'organizzazione dell'Help Desk e della gestione dei ticket.

mano che tiene una nuvola

Tutto in cloud

per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e essere semplici ed usabili per ogni mercato.

mano che tiene un ingranaggio

Tutto configurabile

per adattarsi ai diversi processi aziendali e alle modalità di business di ogni impresa.

mano che tiene un pezzo di puzzle

Tutto integrabile

con la vasta gamma di prodotti Icona, con i principali software e con i CRM e ERP aziendali.

Scopri come migliorare il tuo processo di assistenza

Gli altri prodotti della suite Icona

Ticket multicanale
creati

Sessioni di assistenza
e accesso da remoto

Assistenze video
da remoto

make your customer happy

L'importanza del cliente

Make your customer happy. Rendi felici i tuoi clienti.

Icona ha da sempre una visione orientata in questa direzione. La costante crescita del nostro portfolio clienti ci permette un continuo sviluppo e aggiornamento delle nostre soluzioni, per creare funzionalità su misura per i nostri clienti e per i tuoi.

I nostri clienti

Il nostro team

Abbiamo costruito un mix di competenze e professionalità per metterle al tuo servizio.

Francesco Riglietti, Product Manager Livecare Support

Francesco Riglietti

Product Manager

Eva Licitra, Sales Executive Livecare Support

Eva Licitra

Sales Executive

Davide Atzeni, Sales Executive Livecare Support

Davide Atzeni

Sales Executive

Stefano Fossati, Support Manager Livecare Support

Stefano Fossati

Support Manager

Casi d'uso

Scopri come aiutiamo l'assistenza remota dei nostri clienti nella vita lavorativa di tutti i giorni con Livecare Support.

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Sicurezza

Scopri il nostro impegno nel proteggere i nostri clienti con protocolli di sicurezza e certificazioni aggiornati.

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