Il software di assistenza
e supporto remoto
per team IT

Gestisci assistenza remota, supporto remoto e teleassistenza in modo sicuro e strutturato.
Collegati ai dispositivi dei clienti, intervieni in tempo reale e organizza il lavoro del tuo team
in un’unica piattaforma.

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man and woman working with Livecare Support

ACCESSO REMOTO SICURO OVUNQUE IN POCHI CLICK

Livecare Support è il software di assistenza remota e supporto tecnico progettato per i team IT: dal singolo consulente fino alle organizzazioni strutturate. Permette di collegarsi da remoto a PC, server e dispositivi dei clienti, intervenire in tempo reale e gestire tutte le attività di teleassistenza in modo sicuro, tracciato e organizzato.

Livecare Support è solo un semplice collegamento remoto tra due dispositivi, ma una piattaforma che struttura il lavoro del team, registra ogni intervento e collega il supporto remoto ai contratti e alle attività del servizio IT.

Assistenza remota: connessioni remote illimitate su PC, server e dispositivi mobili, con modalità presidiata o unattended per interventi anche senza utente presente.
Monitoraggio delle attività: storico completo delle sessioni di assistenza remota, registrazione delle attività e audit degli interventi.
Consuntivazione del supporto: ogni attività di supporto remoto viene associata al cliente e al contratto di assistenza generando report pronti per analisi e fatturazione.

RICHIEDI UNA DEMO

5.900

Operatori al giorno

980.000

Assistenze al mese

34.970

Allarmi segnalati al mese

UN’UNICA PIATTAFORMA PER GESTIRE IL SUPPORTO REMOTO

TRACCIABILITÀ TOTALE

Ogni sessione di assistenza remota viene registrata automaticamente e rimane disponibile nello storico delle attività.

VISIBILITÀ COMPLETA

Responsabili IT e service manager possono monitorare tutte le sessioni di collegamento remoto e le performance di tutti gli operatori.

RISORSE CONDIVISE

Clienti, dispositivi e contratti di assistenza sono gestiti in un archivio unico e sempre accessibile a tutto il team.

MODELLO SCALABILE

La piattaforma cresce con il tuo team, dal tecnico freelance fino ai service provider che gestiscono centinaia di clienti.

SICUREZZA E CONFORMITÀ GARANTITE

Livecare Support protegge le connessioni con infrastruttura europea, standard ISO 27001, GDPR compliance e un’architettura progettata per la sicurezza dei sistemi dei clienti!

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ACCESSO REMOTO PROFESSIONALE PER PC, SERVER E DISPOSITIVI

Livecare Support offre funzionalità avanzate di accesso remoto e supporto tecnico a distanza per garantire interventi rapidi e continuità operativa.

Accesso remoto illimitato: connessioni remote su PC e server con modalità presidiata o non presidiata e riavvio remoto dei dispositivi.
Operatività avanzata: supporto multi-monitor, trasferimento file, copia e incolla e gestione centralizzata delle macchine.
Teleassistenza sicura: connessioni protette tramite TLS con crittografia AES e registrazione automatica delle sessioni.

MONITORAGGIO REMOTO DELLE INFRASTRUTTURE IT

Livecare Support integra strumenti di monitoraggio remoto per controllare in tempo reale lo stato dei dispositivi gestiti.

Monitoraggio macchine: controllo di CPU, RAM, spazio disco e stato dei server con soglie di allarme configurabili.
Sicurezza e aggiornamenti: verifica dello stato antivirus e degli aggiornamenti di sistema.
Inventario IT e gestione asset: mappatura delle macchine con informazioni su hardware, software installato e configurazioni.

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Scelto dalle aziende IT italiane

TELEASSISTENZA COLLEGATA AI CONTRATTI DI SUPPORTO

Livecare Support consente di trasformare il supporto remoto in un servizio strutturato e valorizzabile economicamente. Ogni attività di assistenza remota viene associata al cliente e al contratto di servizio.

Contratti di assistenza: supporto remoto collegato automaticamente a contratti flat, prepagati o a consumo.
Validazione degli interventi: processi di verifica delle attività di teleassistenza per ridurre contestazioni.
Integrazione con altri sistemi: API per integrazione con CRM, ticketing e gestionali.

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ANALISI E REPORT DELLE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA REMOTA

Le decisioni operative devono basarsi sui dati. Livecare Support integra strumenti di analisi per monitorare tutte le attività di assistenza remota.

Dashboard: monitoraggio di durata degli interventi e carichi di lavoro del team.
Statistiche: analisi completa delle sessioni di teleassistenza per cliente o operatore.
Report: report esportabili delle attività di supporto remoto.

ORGANIZZA LA TUA ASSISTENZA REMOTA

Scopri come Livecare Support può aiutarti a gestire assistenza remota, teleassistenza e collegamenti remoti in modo sicuro e strutturato.

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Livecare Support ha rinnovato la sua interfaccia
per rendere l'esperienza di accesso remoto più moderna e intuitiva.

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